I. PEMBUKA
1.1 DEFINISI

• CV. Total Sarana Komunika berarti pemilik, pengembang dan pengelola aplikasi d’funstation. CV. Total Sarana Komunika adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha kontraktor, hiburan anak keluarga yang bersifat offline di Kota Bandung dan sekitarnya. Aplikasi d’funstation merupakan salah satu produk online dari salah satu bidang usaha terkait hiburan anak dan keluarga. Selanjutnya akan disebut sebagai “kami atau d’funstation”.
• Penyedia Jasa merupakan :

1. Psikolog Profesional yang memiliki Surat Izin Praktik Psikologi (SIPP) yang sudah terdaftar pada Himpunan Psikolog Indonesia (HIMPSI).
2. Dokter Umum dan Spesialis yang memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) yang berada di bawah wewenang dan pengawasan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
3. Ahli Hukum merupakan advokat atau pengacara yang memiliki kualifikasi di bidang hukum anak dan sudah terdaftar di Perhimpunan Advokat Indonesia (Peradi).
4. Terapis yang memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) yang berada di bawah wewenang dan pengawasan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

• Pengguna Jasa adalah setiap orang yang menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh kami dan terikat berdasarkan hukum Republik Indonesia.
• Aplikasi merupakan produk-produk teknologi dan informasi yang dikembangkan dan dikelola oleh d’funstation, termasuk di dalamnya bentuk produk, fitur, layanan, promo, artikel, chat, podcast, video, voice note, gambar yang dikirimkan.
• Informasi Pribadi, mencakup seluruh data pribadi yang diberikan oleh pengguna ketika mengisi data di aplikasi, termasuk nama, nomor identitas, alamat, nomor telepon, lokasi, kontak, data konsultasi serta data-data lain yang relevan dan diperlukan ketika melakukan konsultasi.

Syarat dan ketentuan yang dipaparkan di bawah ini mengatur segala interaksi antar penyedia dan pengguna jasa. Hal tersebut mencakup hak dan kewajiban keduanya yang berada di bawah payung hukum. Apabila pengguna dan penyedia jasa telah mendaftarkan diri untuk menggunakan aplikasi ini, maka kami menganggap kedua belah pihak sudah menyetujui syarat dan ketentuan yang akan dipaparkan. Oleh karena itu kedua belah pihak perlu membaca secara seksama syarat dan ketentuan yang akan dipaparkan di bawah ini.

Jika pengguna aplikasi tidak menyetujui syarat dan ketentuan yang telah dipaparkan, maka pengguna aplikasi sebaiknya tidak mengakses segala layanan yang disediakan pada aplikasi ini.

1.2 JENIS LAYANAN
Jenis-jenis layanan yang dapat diakses melalui aplikasi adalah sebagai berikut :

1.2.1 Fun Consultation

• Fun Consultation adalah layanan konsultasi yang disediakan oleh psikolog/dokter/ahli hukum/terapis di aplikasi untuk memberikan informasi terkait dengan permasalahan yang disampaikan melalui layanan tersebut.

1.2.2 Fun Education

• Fun Education merupakan suatu layanan yang bertujuan memberikan informasi mengenai lembaga edukasi formal dan non-formal yang berada di Kota/Kabupaten Bandung. Lembaga edukasi formal yaitu sekolah yang dimulai dari jenjang sekolah Taman Kanak-Kanak (TK), Raudatul Athfal (RA) atau setara dengan TK, Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) hingga Sekolah Dasar (SD). Lembaga edukasi non-formal yaitu seperti kursus akademis maupun non-akademis.
• Informasi yang disediakan dalam layanan ini terkait dengan jenis sekolah, visi dan misi, tujuan sekolah, alamat, kurikulum dan jumlah siswa, serta biaya.

1.2.3 Fun Health

• Fun Health merupakan suatu layanan yang bertujuan memberikan informasi mengenai penyedia layanan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan anda.

1.2.4 Fun World

• Fun World merupakan suatu layanan yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai penyedia layanan yang berkaitan dengan hiburan anak dan keluarga.

1.2.5 Fun Event

• Fun Event merupakan suatu layanan yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai kegiatan-kegiatan yang diadakan di Kota/Kabupaten Bandung.

1.2.6 Fun Community

• Fun Community merupakan suatu layanan yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai komunitas-komunitas anak, remaja dan keluarga.

1.2.7 Fun Market

• Fun Market merupakan suatu layanan yang bertujuan untuk menyediakan jasa jual beli fasilitas permainan edukatif, atribut khusus bagi anak, remaja dan keluarga, serta barang-barang yang merupakan kebutuhan sehari-hari dari ibu dan anak.

 

2. KETERSEDIAAN LAYANAN DAN JASA

Dengan anda mengunakan aplikasi d’funstation, berarti anda telah menyatakan dan memberikan jaminan kepada kami bahwa :

• Layanan konsultasi dengan psikolog tidak boleh dianggap dapat menggantikan konsultasi tatap muka langsung, pemberian diagnosis secara langsung.
• Layanan konsultasi dengan psikolog sebaiknya tidak digunakan untuk permasalahan-permasalahan yang sifatnya berat dan darurat, terutama permasalahan yang membutuhkan penanganan psikolog secara langsung.
• Layanan konsultasi dengan dokter tidak boleh digunakan dalam kondisi darurat, termasuk pada kondisi medis yang membutuhkan penanganan cepat dari dokter.
• Layanan konsultasi dengan ahli hukum dimaksudkan untuk memberikan informasi kepada pengguna terkait dengan permasalahan hukum anak dan remaja.
• Layanan konsultasi dengan terapis tidak boleh digunakan bagi pengguna yang belum pernah mendapatkan diagnosis secara langsung dari ahli. Layanan konsultasi terapis ditujukan untuk pengguna yang di dalam kesehariannya sudah rutin melakukan terapi yang bersangkutan dan membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai permasalahan tersebut.

 

3. HAK DAN KEWAJIBAN
   1. Pengguna Jasa

• Mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan waktu konsultasi yang telah diatur.
• Memberikan informasi dan data yang jujur dan sesungguhnya untuk memudahkan proses konsultasi atau komunikasi yang dilakukan.
• Anda hanya diperkenankan untuk mengakses  dan menggunakan aplikasi d’funstation untuk keperluan pribadi dan non-komersil, artinya bahwa aplikasi ini hanya boleh digunakan dan diakses secara langsung oleh pengguna.
• Sebagai pengguna jasa anda tidak diperkenankan untuk menanyakan hal-hal yang bersifat pribadi kepada penyedia jasa (seperti alamat, nomor telepon dan lain sebagainya).
• Berkomunikasi dengan sopan kepada penyedia jasa, tidak menggunakan bahasa yang kasar, melecehkan atau menghina.
• Menjaga data dan kerahasiaan proses dan hasil konsultasi ataupun media dan sarana yang dibagikan ketika pengguna melakukan konsultasi dengan penyedia jasa.
• Segala akses dan penggunaan aplikasi d’funstation diluar dari kepentingan pribadi atau komersil dilarang keras dan melanggar syarat dan ketentuan yang telah disebutkan.
• Mengakses dan menggunakan segala fitur yang ada dalam aplikasi sesuai dengan kebutuhan pribadi masing-masing atau yang bersifat non-komersil.
• Menggunakan promo yang berlaku untuk mendapatkan pelayanan konsultasi yang sesuai dengan promo tersebut.
• Tidak diperkenankan untuk mengalihkan akun pengguna pada aplikasi d’funstation kepada pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan dari d’funstation.
• Tidak diperkenankan untuk menggunakan aplikasi d’funstation untuk tujuan melanggar hukum, tindakan penipuan dan tindakan komersil.
• Tidak diperkenankan untuk mengubah, menyadur, mencatut, memindahkan data yang dibagikan pada proses konsultasi.
  2. Penyedia Jasa

• Menjaga dan menjamin keamanan dan kerahasiaan informasi pribadi pengguna serta segala bentuk percakapan dari proses konsultasi yang dilakukan.
• Memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna
• Memberikan layanan yang sesuai dengan waktu konsultasi yang telah disepakati.
• Berhak menanyakan informasi-informasi tambahan yang terkait dengan masalah yang disampaikan oleh pengguna.
• Berkomunikasi dengan sopan dan berinteraksi secara formal dengan pengguna jasa.
• Mengetahui keahlian dan kapasitas pribadi terkait dengan permasalahan yang bersifat berat, untuk segera merujuk pengguna mencari penanganan ahli secara langsung atau tatap muka.
• Memberikan informasi dengan jelas dan rinci terkait dengan permasalahan yang disampaikan oleh pengguna.

Anda sebagai pengguna memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan informasi dan materi yang anda berikan pada kami. Adapun kami tidak bertanggung jawab terhadap hal-hal berikut ini :

• Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil ataupun imateriil yang dialami dan muncul karena penggunaan aplikasi d’funstation.
• Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerugian langsung ataupun tidak langsung yang disebabkan oleh proses komunikasi dan konsultasi yang dilakukan antara penyedia jasa dengan pengguna jasa.

 

4. FITUR
   1. Online Chatting

Fitur Online Chatting merupakan salah satu sarana yang disediakan dalam layanan Fun Consultation agar para ahli dapat secara langsung menanggapi dan membantu permasalahan yang sedang dihadapi oleh para pengguna layanan konsultasi. Fitur Online Chatting ini memiliki durasi tertentu dan  pengguna diminta untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum menggunakan layanan konsultasi yang berdurasi 30 atau 60 menit. Ketika waktu konsultasi akan habis, secara otomatis pengguna akan mendapatkan pemberitahuan terkait sisa waktu dan pertanyaan terkait apakah pengguna akan melanjutkan sesi konsultasi tersebut.  Jika pengguna berkeinginan untuk melanjutkan sesi konsultasi tersebut, maka pengguna harus melakukan pembayaran perpanjangan sesi konsultasi yang berdurasi 30 atau 60 menit.
Pengguna juga berhak mengakhiri sesi konsultasi kapan saja walau terdapat sisa waktu. Para ahli wajib memberikan layanan konsultasi dan merespon pertanyaan pengguna dalam jangka waktu yang sesuai dengan pembayaran. Walaupun demikian Online Chatting ini tetap tidak dapat menggantikan pertemuan / konsultasi tatap muka, sehingga tanggapan dari para ahli cenderung bersifat informatif, perifer, dan umum. Riwayat pesan atau percakapan antar pengguna dan ahli yang memberikan layanan konsultasi akan hilang setelah sesi konsultasi berakhir dan pengguna keluar dari aplikasi ini.

1. 2. Podcast

Fitur Podcast merupakan salah satu sarana yang disediakan dalam layanan Fun Consultation agar pengguna dapat menyampaikan permasalahannya melalui media suara sehingga pengguna tidak perlu bersusah payah mengetik pertanyaan ataupun informasi lainnya terkait permasalahan yang ingin dikeluhkan kepada para ahli. Fitur ini memberikan kebebasan kepada pengguna untuk lebih mengekspresikan emosi dan menjabarkan inti permasalahan yang sedang ia maupun anaknya dihadapi. Selain itu, fitur Podcast ini juga memudahkan pengguna untuk berkonsultasi dengan para ahli tertentu yang sedang offline (diluar jam praktik online) dan pengguna akan mendapat balasan dalam bentuk suara ketika ahli yang dituju sedang online di jam praktiknya.
Dalam merekam suara, pengguna maupun para ahli yang memberikan layanan diberikan durasi rekaman tertentu antara 10 hingga 15 menit. Sebelum merekam suara, pengguna akan diminta untuk melakukan pembayaran sesuai dengan durasi rekaman yang ia inginkan. Pembayaran tersebut hanya berlaku untuk 1x rekaman suara terkait keluhan pengguna dan 1x rekaman suara terkait balasan dari ahli yang memberikan layanan konsultasi sesuai permintaan pengguna. Rekaman suara tersebut dapat tersimpan dalam riwayat percakapan selama maksimal 3 hari setelah pengguna mendapatkan balasan dari ahli yang memberikan layanan konsultasi.

1. 3. Online Registration

Fitur Online Registration merupakan salah satu sarana yang disediakan dalam layanan Fun Education, Fun World, Fun Event, dan Fun Community agar memudahkan pengguna untuk melakukan pendaftaran dengan cepat dan mudah untuk mengikuti kegiatan di tenant maupun lembaga yang bekerjasama dengan dfunstation apps ini. Setelah pengguna melakukan pendaftaran dan pembayaran melalui aplikasi ini, maka tenant maupun lembaga yang berkaitan akan langsung mendapatkan notifikasi melalui e-mail terkait pendaftaran dan pembayaran yang sudah dilakukan oleh pengguna. Pengguna juga akan mendapatkan bukti pendaftaran berupa E-Ticket yang dapat ditunjukkan kepada tenant atau lembaga yang bersangkutan. E-Ticket tersebut dapat menjadi alat bukti pendaftaran dan pembayaran yang sah sehingga pengguna cukup menunjukkan E-Ticket tersebut kepada pihak tenant atau lembaga yang berkaitan.

1. 4. E-Ticket

E-Ticket merupakan bukti transaksi yang sah setelah melakukan online registration. E-Ticket tidak hanya diberikan kepada pengguna aplikasi, tetapi juga diberikan kepada tenant atau lembaga yang terkait. Bukti ini dapat menjadi alat untuk mendapatkan fasilitas yang disediakan di tenant atau lembaga terkait sesuai dengan pilihan pengguna yang tercantum dalam E-Ticket. E-Ticket juga dapat digunakan oleh tenant atau lembaga terkait sebagai alat bukti untuk menagih biaya online registration yang sesuai dengan perjanjian kerjasama kepada pihak d’funstation apps. Pembatalan E-Ticket hanya dapat dilakukan atas kesepakatan pengguna dan tenant atau lembaga terkait. Pengembalian biaya pembatalan E-Ticket akan dilakukan paling cepat 3x24 jam setelah adanya kesepakatan antara pengguna dan tenant atau lembaga terkait.

1. 5. E-Voucher

E-Voucher adalah kupon diskon yang dapat digunakan ketika melakukan transaksi online yang disediakan dalam aplikasi ini. Setiap pengguna yang melakukan transaksi dan menebus (redeem) E-voucher yang sesuai dengan layanan yang dipilih, maka pengguna secara otomatis mendapatkan potongan harga atau fasilitas tambahan. Setiap E-Voucher hanya dapat digunakan 1x, memiliki tanggal kadaluarsa, dan syarat serta ketentuan yang berlaku.

1. 6. Artikel

Artikel yang tersedia dalam aplikasi ini menyajikan informasi mengenai kesehatan fisik, psikis dan gambaran mengenai permasalahan hukum yang terjadi pada anak, remaja, dan keluarga. Selain itu, artikel dalam aplikasi ini juga memberikan informasi mengenai beberapa solusi umum terkait parenting. Artikel yang ada dalam aplikasi ini juga dapat dilihat di website kami, yaitu dfunstation.com . Penulis artikel adalah para ahli maupun orang yang mendalami dibidang kesehatan, psikologi dan atau hukum yang berkaitan dengan anak, remaja, dan keluarga. Setiap artikel dilengkapi dengan nama penulis dan referensi yang digunakan oleh penulis.
 

5. PROMO

1. Kumpulan promo setiap tenant atau lembaga terkait dapat diakses di Layanan Fun Promo.
2. Setiap promo memiliki tanggal kadaluarsa dan syarat serta ketentuan tersendiri yang dapat dilihat dimasing-masing voucher promo.

 

6. TRANSAKSI

1. Pengguna wajib melakukan transaksi berdasarkan prosedur yang telah ditetapkan oleh dfunstation apps. Pengguna juga melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang tersedia di dfunstation apps. Setelah itu, pihak dfunstation apps akan langsung meneruskan dana tersebut kepada pihak yang memberikan layanan seperti para ahli, tenant atau lembaga yang bekerjsama sesuai dengan perjanjian.
2. Saat melakukan transaksi, maka pengguna menyetujui bahwa ia bertanggungjawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi / deskripsi dari setiap layanan yang akan digunakan, sebelum pengguna berkomitmen dengan cara melakukan pembayaran.
3. Pengguna akan mendapatkan layanan dan fasilitas sesuai dengan pilihan yang telah dibayar.
4. Penyedia layanan wajib memberikan pelayanan kepada pengguna sesuai dengan bukti pembayaran.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa jadwal praktek, ketersediaan stock maupun fasilitas layanan yang diberikan oleh para ahli dan tenant ataupun lembaga merupakan tanggungjawab dari penyedia layanan itu sendiri (para ahli, tenant ataupun lembaga terkait). Terkait jadwal praktek, ketersediaan stock maupun fasilitas layanan yang diberikan oleh para ahli dan tenant ataupun lembaga dapat berubah sewaktu-waktu. Oleh karena itu, para ahli, tenant ataupun lembaga dapat menolak pengajuan layanan dan pembayaran dikembalikan kepada pengguna.
6. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala bentuk transaksi yang dilakukan pengguna dan penyedia jasa selain melalui Rekening Resmi Dfunstation dan/atau tanpa sepengetahuan pihak dfunstation apps merupakan tanggungjawab pribadi dari pengguna.
7. Pembayaran oleh pengguna Fun Consultation dilakukan sebelum pengguna memulai sesi konsultasi. Dalam menggunakan layanan Fun Education, Fun Health, Fun World,, Fun Event, Fun Community, dan Fun Market, pengguna diwajibjan melakukan pembayaran dalam kurun waktu 10 menit. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka pihak dfunstation apps berhak melakukan pembatalan transaksi. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
8. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh dfunstation apps.
9. Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan ataupun menyerahkan bukti pembayaran dan atau data pembayaran kepada pihak lain selain dfunstation. Kerugian yang diakibatkan oleh pemberitahuan ataupun penyerahan bukti pembayaran dan atau data pembayaran kepada pihak lain menjadi tanggungjawab dari pengguna itu sendiri.
10. Pengguna wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang yang dibeli dari layanan Fun Market setelah pengguna menerima barang yang sesuai dengan pesanan. Setelah melakukan konfirmasi penerimaan barang tersebut, maka dfunstation akan mengirimkan dana kepada tenant yang menjual barang tersebut. Dfunstation tidak bertanggungjawab atas apapun yang terjadi pada barang setelah pengguna memberikan konfirmasi penerimaan barang tersebut.
11. Proses pengembalian dana akan dilakukan setelah adanya persetujuan antara pengguna dan penyedia layanan (tenant ataupun lembaga terkait).

 

7. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang ada didalam aplikasi ini dimiliki dan dikendalikan oleh kami atau penyedia layanan kami. Kami berhak untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual kami sesuai hukum.
2. Seluruh komponen material yang ada dalam aplikasi ini baik berupa tulisan, suara, gambar, logo, video, maupun foto dilarang untuk dipublikasikan, disalin, dimodifikasi ataupun diubah dengan cara apapun tanpa persetujuan pemilik dfunstation apps.
3. Pengguna dapat menggunakan segala bentuk informasi dalam aplikasi ini hanya untuk penggunaan pribadi yang bersifat non-komersil. Jika pengguna ingin menyalin atau pembagikan ulang informasi yang tersedia dalam aplikasi ini, maka pengguna perlu mendapatkan ijin dari pemilik Hak Kekayaan Intelektual dan mencantumkan sumber asli terkait informasi yang disalin ataupun yang dibagikan dari aplikasi ini.

 

8. PENUTUP

1. Segala bentuk pelayanan yang diakses melalui aplikasi dfunstation ini telah diatur dalam Syarat dan Ketentuan kami. Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi ini, dapat dikatakan bahwa Anda telah memahami dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang sudah kami jabarkan.
2. Kami memiliki hak untuk melakukan perubahan pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku kapan saja tanpa adanya pemberitahuan terhadap pengguna.
3. Kami juga memiliki hak untuk menuntut setiap pelanggaran atas perjanjian ini sesuai dengan hukum.
4. Pengguna maupun penyedia jasa dalam aplikasi ini mengakui bahwa dfunstation apps memiliki hak untuk memantau akses penggunaan seluruh layanan yang tersedia dalam aplikasi ini. Hal ini dilakukan agar dapat memantau pengguna maupun penyedia jasa telah menjalankan kewajiban dan mendapatkan haknya sesuai dengan perjanjian yang berlaku.
5. Segala perselisihan ataupun permasalahan yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, akan diselesaikan secara musyawarah oleh para pihak yang berselisih.
6.  Syarat dan ketentuan ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia.